Впечатления о 29-й соционической конференции
Выкладываем видео с нашего семинара, на котором Елена Глазырина рассказывала о своих впечатлениях о 29-й соционической конференции.
Про этиков и эмоциональное выгорание
Белецкая Ирина, Белецкий Сергей
Консультируя одну компанию по вопросу, как сделать труд сотрудников еще более комфортным и продуктивным, мы недавно открыли для себя потрясающую вещь. Оказывается, этики могут выгорать при работе с людьми… Такой вывод поначалу казался невероятным – ведь от природы этикам легче дается именно общение!
Стали разбираться. Оказывается, некоторые руководители – этики, которые любят и ценят своих сотрудников, совершенно особым (от логиков) образом распределяют рабочие обязанности и, в частности, клиентов. По классике бизнеса руководитель работает с 20% самых важных клиентов, от которых идет 80% выгоды (в выгоду входит не только прибыль, но еще и репутация, и многие другие вещи)
Но оказалось, что немало этиков – руководителей высшего и среднего звена этот фактор не учитывают. Ведь для них важно другое – ЛЮДИ! Причем не просто люди, а люди близкие и приятные, в данном случае – это сотрудники. И они стараются брать самых неприятных клиентов себе, а любимым сотрудникам отдавать тех, кто полегче…
С неприятными тяжелыми людьми взаимодействовать сложно всем. Но в предельной ситуации для логика – это просто работа, а для этика – это люди, которые почему-то именно с ним так странно себя ведут… Если вы помните теорию, то этики все происходящее воспринимают персонально, как относящееся лично к ним. И выгорают…
Простого решения в этой ситуации нет. Конечно, можно обязать руководителя – этика работать только с самыми важными клиентами, соблюдая принцип 80_на_20. А остальных клиентов, вредных и невредных, распределять внутри отдела, чтобы сотрудники осваивали способы взаимодействия с разными клиентами – и с трудными, и с легкими. Но ведь сердцу не прикажешь. И если руководитель – этик переживает за «своих девочек» или «своих мальчиков», ему будет очень нелегко исполнить это распоряжение. И он будет переживать (и выгорать) уже по другому поводу.
Мы для себя наметили такое решение. Этикам в рабочей ситуации можно помочь выделять главное. Ориентируясь на чувство, они отвлекаются от логических критериев оценки эффективности (даже если проходили специальное обучение), поэтому периодически им нужно напоминать, какие задачи сегодня для компании самые важные. А там уж они сами разберутся, что делать конкретно им. А если раз за разом не разбираются – значит, они просто не могут руководить … например, потому, что слишком жалеют своих людей.
Но, к слову сказать, не всегда этики на руководящих позициях проявляются именно так. Как именно, к чему это приводит, и что с этим делать, мы поговорим в других выпусках нашей рассылки.
Как не вступить в конфликт с Жуковым
Белецкая И.Е., Белецкий С.А.
Фрагмент семинара. Ирина рассказывает как не вступить в конфликт с Жуковым (когда он активно ищет противостояния).
Кстати, после окончания "Практики типирования" мы с Натальей, которая участвовала в записи и рассказывала о своем опыте с дочкой, решили посидеть в кафе. И речь еще раз зашла об опыте избегания противостояния. Наталья — СЛЭ, и ее, оказывается, ужасно раздражает, когда партнер (часто это ее муж, ЛИЭ по типу) не занимает жесткую позицию и предлагает ей самой все решить. Жукову в этой ситуации трудно одному. Вся ответственность за решение — на нем. Отступить — нельзя, потому что каждый опыт отступления — это разрушение самооценки и уверенности в том, что я_все_могу. В то же время, когда партнер позицию не занимает, его как бы нет в ситуации, и потом, если что-то пошло не так, его не возможно ни в чем обвинить…
Вот такой интересный опыт взаимодействия с Жуковыми.
|
